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PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega de uma encomenda Jaybee varia entre 10-15 dias úteis.
No caso de peças em stock, poderá demorar até dois dias úteis.

Para mais informações referentes a prazos de encomendas não hesite em contatar-nos.

 

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Pode escolher um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência: Quando escolher esta opção será fornecido um NIB/IBAN para poder realizar a mesma (de modo a agilizar todo o processo poderá enviar o comprovativo para o email jaybee.geral@gmail.com com o número da encomenda gerado automaticamente).

     

  • Referência Multibanco: São gerados os dados para pagamento que pode ser feito num ATM ou através de serviço Homebanking.

A referência MB gerada tem uma validade de 3 dias.

  • Paypal: Será redirecionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até à conclusão do pagamento.

  • MBWAY: A referência gerada pelo MBWAY tem a duração aproximada de 15 minutos (de modo a agilizar todo o processo poderá enviar o comprovativo para o email jaybee.geral@gmail.com com o número da encomenda gerado automaticamente). 

 

 

ENCOMENDAS

Depois de efetuada a sua encomenda certifique-se que recebe na sua caixa de email a confirmação da mesma (caso não receba verifique na sua caixa de spam).

As encomendas entram em processamento após o respetivo pagamento ser efetuado.

 

 

PRESENTES

Ao fazer a sua encomenda pode optar pela opção presente. Nesta opção iremos colocar a caixa presente e um talão sem preço a acompanhar a peça.

Caso queira enviar o presente para a morada de quem a vai receber, coloque a morada correta no sítio destinado.

 

 

ENTREGA

Durante o processo de compra ser-lhe-ão solicitadas moradas para faturação e para entrega. Por motivos de segurança não fazemos envios para apartados.
É importante salientar que todos os dados devem estar devidamente preenchidos, de forma a garantirmos o sucesso da entrega.

Assim que o seu pedido for enviado irá receber um email com informações do envio.  

Em caso de encomenda não entregue e devolução ao remetente, a Jaybee fará de novo o envio mas, se a responsabilidade for por parte do cliente, este terá que assumir os novos custos.

 

 

MÉTODOS DE ENVIO

Transportadora ou CTT.

No caso de compras superiores a 150€ a encomenda seguirá por transportadora. Para valores inferiores ficará ao critério do cliente (a transportadora garante que a peça segue, normalmente, em 24h).

O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição.

Caso não esteja ninguém em casa para levantamento da mesma, será deixado um aviso para poder levantar no posto de CTT descrito no mesmo, no prazo indicado.

 

 

CUSTOS DE ENVIO

  • Transportadora: 7€

  • CTT: 2.5€

Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a mesma.
Os valores vão variar dependendo do destino da entrega (UE - 10€). Antes de finalizar a encomenda pode obter uma estimativa dos custos de envio.

O custo de envio não inclui taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino.

 

 

TROCAS

Após receber a sua encomenda tem um prazo de 15 dias para proceder à sua troca. Deverá entrar em contato com a  Jaybee para lhe ser indicado todo o procedimento a ter.

Não é possível efetuar trocas de artigos personalizados.

Não efetuamos devoluções de dinheiro.

 

 

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução comunique-nos através deste formulário (aqui). Não é possível a devolução de artigos personalizados e de eventuais custos de envio.

 

 

CERTIFICAÇÃO

As peças JAYBEE são feitas em prata 925, prata 925 com banho de ouro, cumprindo os critérios de qualidade, e são devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM (Imprensa Nacional Casa da Moeda).

As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente.

Todos os artigos estão legalmente marcados quando aplicável. A aplicação das marcas é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas. Após terminar a peça, a mesma é remetida à Contrastaria para, depois da sua avaliação, poder ser comercializada.
Conheça aqui as marcas legais das contrastarias portuguesas: https://www.contrastaria.pt/marcas-de-portugal/

 

 

CUIDAR DAS SUAS PEÇAS

Para melhor conservar a sua peça e o seu brilho original tenha em atenção o seguinte:

  • Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente cosméticos, detergentes ou perfumes.

  • Evitar situações de desgaste excessivo que acontecem, sobretudo, nos anéis.

  • Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção. Tenha especial atenção com os fios para não ficarem embaraçados.

  • Não praticar desportos com as peças. A transpiração e o cloro não contribuem para a durabilidade das peças.

  • Se precisar de limpar suas as peças use um pano macio e seco.

 

 

GARANTIA

Nos termos legais, as peças Jaybee têm uma garantia de 2 anos. Para efeitos de garantia deve indicar o número da factura ou comprovativo de compra.

Deve analisar cuidadosamente as peças no momento da receção das mesmas e no caso de eventuais não conformidades, devem ser comunicadas de imediato.

Exclui da garantia os defeitos de uso impróprio ou abusivo ou normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido e acidentes. As marcas de uso, provenientes do dia-a-dia e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido sujeitas a arranjos/consertos noutra oficina perdem o direito à garantia.

Para casos não abrangidos pela garantia, deve ser consultar preços através do email: jaybee.geral@gmail.com.

 

 

QUALIDADE

As peças Jaybee são elaboradas através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um enorme controlo de qualidade.

As peças são elaboradas com prata 925, ou qualquer tipo de ouro (a pedido do cliente), e todas as nossas peças têm as marcas oficiais da contrastaria.

 

 

INFORMAÇÃO DA EMPRESA

Close Your Eyes Jewelry Unipessoal Lda.

Rua Dr. Nuno Pinheiro Torres, 221 B L5

Lordelo do Ouro

4150-543 Porto

NIF: 514 562 480

 

 

CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:

Rua Damião de Góis, 31 Loja 6
4050 -225 Porto
Tel: 225 508 349 | 225 029 791
Fax: 225 026 109
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Web: www.cicap.pt

 

 

INFORMAÇÃO ADICIONAL

A Jaybee reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compras e ofertas de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a Jaybee tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o cliente na mesma forma de pagamento.

A Jaybee tem também o compromisso de tentar arranjar sempre uma solução válida para o cliente.

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