FAQS

¿CUÁL ES EL ORIGEN DE JAYBEE?

Jaybee es una marca portuguesa y todos sus productos se fabrican en Portugal.

¿JAYBEE TIENE UNA UBICACIÓN FÍSICA?

Sí, tenemos un taller en Porto donde puedes ver las piezas que tenemos disponibles.

Contáctanos por correo electrónico: info@jaybee.pt o por móvil: +351 924 794 157 para concertar una cita.

¿PUEDO MODIFICAR UNA PIEZA EN JAYBEE?

Sí. En Jaybee, el cliente personaliza el artículo a su gusto.

Para contactarnos, puede hacerlo por WhatsApp: +351 910 296 246.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE UN PEDIDO?

Nuestro plazo de entrega varía entre 10 y 15 días laborables para artículos personalizados o agotados.

Para garantizar que no haya errores, por favor, complete sus datos personales y dirección con el máximo cuidado.

MI PIEZA ESTÁ DAÑADA. ¿QUÉ PUEDO HACER? ¿SE PUEDE REPARAR?

Sí. Contáctanos a través del correo electrónico: info@jaybee.pt o del móvil: +351 924 794 157 y te explicaremos todo el proceso a seguir.

LE REGALÉ UNA PRENDA A UNA AMIGA, PERO NO LE GUSTÓ. ¿PUEDO CAMBIARLA?

Sí, se aceptan cambios, excepto en artículos personalizados.

No se aceptan devoluciones.

¿A QUÉ PAÍSES REALIZA ENVÍOS JAYBEE?

Portugal Continental - 4.95€

Islas de Portugal - 11.95€

España - 8.95€

También realizamos envíos a Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Austria, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PAGO EN LA TIENDA ONLINE?

- ApplePay

- (aun no disponible) Bizum

- Paypal

- Tarjeta

¿QUÉ MATERIALES UTILIZA JAYBEE?

En Jaybee trabajamos con Plata 925‰  y Oro 800‰.

También trabajamos con piedras naturales y sintéticas.

COMPRÉ UN ARTÍCULO PARA REGALAR. ¿OFRECEN SERVICIO DE ENVOLTURA DE REGALOS? ¿TIENE ALGÚN COSTO?

En Jaybee, todos los clientes tienen derecho a una caja con el logotipo de la marca.

Si lo solicita, podemos envolverla con un bonito regalo por 1€ adicional.

¿PUEDO DUCHARME CON MIS JOYAS PUESTAS?

Las joyas Jaybee cuentan con un baño de oro de alta calidad (800‰).

Sin embargo, debido a sus características, estas piezas pueden perder su color original con el tiempo.

En cualquier caso, siempre es posible realizar tareas de mantenimiento, aunque en situaciones no cubiertas por la garantía, podrían aplicarse costes adicionales.

Consulte las instrucciones de cuidado de las joyas.

¿LOS PRODUCTOS JAYBEE VIENEN CON GARANTÍA?

Las piezas Jaybee tienen una garantía de 3 años, según lo estipula la ley.

En cualquier caso, siempre es posible realizar un mantenimiento.

Las intervenciones no cubiertas por la garantía pueden tener un coste adicional.

La garantía no cubre la pérdida del baño de oro ni la oxidación natural de la plata, ni las señales de uso, antigüedad o marcas visibles de mal uso.

¿REALMENTE NECESITO RELLENAR MI NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL?

Tu número de teléfono móvil es esencial para que el transportista se ponga en contacto con los clientes para coordinar la entrega.

O, si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, puedes contactarnos para aclarar cualquier duda.

Nunca utilizamos tu número de teléfono para ningún otro fin.

¿QUÉ CUIDADOS DEBO TENER CON MIS PIEZAS?

Evite el contacto con productos domésticos como perfumes y agua, ya que esto puede decolorar el color.

También es importante guardar las piezas en un lugar adecuado.

Después de usarlas, recomendamos guardarlas en una caja o bolsa, como las que proporcionamos.

No deje las piezas en un lugar húmedo.

Limpie las piezas Jaybee frecuentemente con un paño limpio y suave.

SI DOY UNA DIRECCIÓN INCORRECTA Y TERMINO EN LA CASA DE UN VECINO, ¿TENGO QUE PAGAR ALGO EXTRA?

Sí. Si comete un error al introducir su dirección, la responsabilidad recaerá en el cliente.

Si el pedido es rechazado y devuelto, se aplicará un nuevo cargo por envío (Jaybee se pondrá en contacto con usted de inmediato).

Por lo tanto, le rogamos que preste la máxima atención al introducir sus datos personales.